Stage Duty Manager - Amsterdam

Als Duty Manager Trainee ben je de schakel tussen gast en organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gast en medewerkers. De werkzaamheden die niet door Front Office of F&B worden uitgevoerd, worden opgepakt door de dutymanager. Je bent verantwoordelijk voor een aantal operatieve werkzaamheden en je bent daarom goed op de hoogte van wat er speelt in het hotel. Je weet altijd het servicelevel en de kwaliteit hoog in het vaandel te houden en vindt het belangrijk dat collega’s er net zo over denken. Jij geniet ervan wanneer je een gast kunt helpen, adviseren en informeren. De gast staat bij jou altijd centraal en vanuit dat oogpunt ga je te werk. Het assisteren van onze VIP gasten is daarom helemaal voor jou weggelegd, je grijpt elke mogelijkheid aan om het verblijf van de gast tot een geweldige en unieke ervaring te maken. Taken - Intermediair tussen gast en organisatie - Daily arrivals / VIP gasten en de daarbij horende administratie - De Quality standards in het bedrijf bewaken en uitdragen - Het controleren en handhaven van processen, het bespreken van knelpunten en het bedenken van oplossingen binnen de organisatie - Het rapporteren van alle gebeurtenissen tijdens een duty dienst - Communiceren van belangerijke informatie naar andere afdelingen en het management team - Complimenten en lichte klachten afhandeling - Technische zaken wanneer desbetreffende afdeling niet aanwezig is - Bijspringen op de afdelingen wanneer dit nodig is In deze functie wordt er van je verwacht een helikopterview te hebben. Indien gewenst krijg je voldoende tijd om aan schoolprojecten te besteden. Je bent een enthousiaste persoonlijkheid. Je bent flexibel maar je staat ook stevig in je schoenen. Verder ben je servicegericht, durf je beslissingen te nemen en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Zowel in woord als in geschrift. Je kunt goed zelfstandig werken, maar je vindt het tevens prettig om in een team te werken. Verder ben jij een echte multitasker maar weet jij goed hoe je prioriteiten moet stellen. Handel jij doortastend en denk je in oplossingen in plaats van problemen? Dan ben jij de persoon naar wie wij op zoek zijn! Wij begrijpen maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit blijkt dan ook uit de uitstekende arbeidsvoorwaarden die wij onze medewerkers bieden naast een uitdagende carrière binnen de dynamische hospitality branche! NH Hotel Group: een wereld van mogelijkheden! Naast de bruto stagevergoeding van € 315.- en woonvergoeding van €80.- biedt NH Hotel Group de volgende voordelen aan stagiaires: Speciaal medewerkerstarief: voor verblijf in NH hotels wereldwijd! NH University: uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden Nodig familie en vrienden met korting uit bij NH hotels Interessante doorgroeimogelijkheden in onze hotels in binnen- en buitenland!
nh hotel group
19-06-2018 00:00